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Kundenbenachrichtigung über Ticketanlage
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Es wäre schön, wenn eine Möglichkeit gäbe dass Kunden (Ansprechpartner des Tickets) über die Anlage eines Tickets (egal ob per ServiceBoard, C-entron.net oder Outlook-AddIn) per Mail informiert wird. Damit der Kunde seine Ticketnummer gleich bekommt. Der VMA ist hier nur bedingt hilfreich, da es immer noch Kunden gibt, die Telefonisch Ihre Anfragen einreichen.